Spodaj si oglejte naš pravilnik o vračilu in postopke vračila.
POSTOPEK VRAČILA
Na našem spletnem mestu se bomo zelo potrudili, da bomo stranki naredili pravo stvar. Da bi to naredili, bomo izdelke ocenili za njihove napake, ko nam jih vrnemo, in zagotovili odpravo teh napak v skladu z našimi obveznostmi v CGA in Fair Trading Act.
Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času. Služba za pomoč uporabnikom vas bo poklicala, da potrdi podrobnosti o izdelku, opis napake ter naslov in način pošiljanja zadevnega izdelka. Prosimo, počakajte na odobritev enega od naših agentov za pomoč strankam, preden nam pošljete kateri koli predmet nazaj. Če vračilo odobrimo, vam bomo poslali povratno vozovnico.
Počakajte na odobritev vračila.
Ko je odobren, nam pošljite izdelek nazaj in ga ponovno zapakirajte, vključno z vsemi originalnimi deli, embalažnim materialom, navodili itd. Kopijo vašega računa v paketu in nam ga vrnite.
To pomeni, da je treba vse vrniti točno tako, kot vam je bilo poslano, v razumnem roku.
Slabo prepakiranje ali vračilo poškodovanega blaga lahko povzroči zavrnitev vračila in/ali izgubo morebitnega povračila ali nadomestnega artikla.
NE pošiljajte predmetov nazaj v navadni ovojnici, ker to ni zadostna embalaža in lahko povzroči izgubo ali poškodbo predmetov po pošti; Upoštevajte tudi, da se ovojnice ne sledijo.
Oblazinjene paketne vrečke so obvezne, prav tako sledeni paketi – ne odgovarjamo za vračila, ki so bila izgubljena med prevozom.
Poskrbite, da boste v embalaži za vračilo vključili kopijo originalnega računa, saj je to bistveno za upoštevanje vračila na prvi stopnji.
Po prejemu vračila.
Ko bo vaš artikel prejet v zadovoljivem stanju, bomo ocenili izdelek in opisano napako ter si prizadevali potrditi domnevno napako izdelka. Po oceni se bo zgodila ena od dveh stvari.
Vračilo kupnine bomo sprožili v desetih (10) delovnih dneh po prejemu artiklov, pod pogojem, da bo ocena izdelka potrdila proizvodno napako. Še enkrat, vračila ne bodo obdelana ali povrnjena kupnina za predmete, ki so bili poškodovani zaradi nepazljivosti zaradi poštnine in prevoza.
Obvestili vas bomo, ali garancija proizvajalca pokriva napako ali pa napaka ni posledica izdelka (to je lahko nekaj tako preprostega, kot so nastavitve naprave, ki niso pravilno nastavljene za pravilno uporabo naprave). Ekipa za pomoč strankam bo včasih z vami po telefonu ugotovila napako, preden bo izdelek poslala nazaj na naše spletno mesto v oceno.
Če in kdaj je vračilo obdelano
Obdelava vračil lahko običajno traja od 5 do 10 delovnih dni po tem, ko je bilo vračilo sproženo. Vračilo kupnine se vrne samo na prvotni način plačila za ustrezno naročilo iz prvotnega nakupa.
Če imate kakršna koli vprašanja o našem postopku vračila/vračila kupnine, se obrnite na nas preko spletne kontaktne strani ali e-pošte.
POLITIKA VRAČILA
Sprejeli bomo vračila izdelkov in vam zagotovili zamenjavo, popravilo ali morebitno vračilo, če:
Izdelek/izdelki ne delujejo, za kar so namenjeni, ali so okvarjeni, pokvarjeni ali niso sprejemljive kakovosti
Izdelki ali storitve se razlikujejo od opisa
npr. na embalaži ali v oglaševanju
Izdelek/-i se ne ujemajo z vzorcem ali modelom, ki ste ga pokazali ob nakupu
Izdelek(-i) ni razumno primeren za določen namen, o katerem ste povedali prodajalcu, in lahko predložite svoj račun ali drugo ustrezno dokazilo o nakupu.
Vse zgoraj je skrbno pretehtano in izmerjeno, naša ekipa pa se odloči o končnem odgovoru glede strankinega razloga za vračilo v trenutku.
Prosimo, upoštevajte: običajno je prodaja dokončna, ko kupite izdelek ali storitev, razen če artikel krši garancijo v skladu z Zakonom o potrošniških garancijah. Stojali bomo za in podpirali tisto, kar je v skladu s tem aktom prav za stranko.
Ni vam treba vrniti kupnine ali zamenjati, če:
si premisliš
vaše okoliščine se spremenijo
najdete cenejše izdelke drugje
Morebitne kozmetične poškodbe je treba prijaviti v 48 urah po dostavi.
Prosimo, upoštevajte: naše spletno mesto lahko zahteva, da po e-pošti/pošljete slike ali videoposnetke poškodovanih ali okvarjenih predmetov, preden jih pošljete nazaj. Prav tako se lahko obrnemo na vas s koraki za odpravljanje težav, če menimo, da ni napake, temveč potrebujemo prilagoditev nastavitev ali prilagojeno uporabo ali nego izdelka, da odpravimo prikazano težavo.
Vračilo neuporabljenih in neodprtih izdelkov:
Ne bomo sprejeli vračil in/ali izdali nobenega povračila za nakupe, opravljene drugače kot prek našega spletnega mesta ali ene od naših maloprodajnih trgovin. Izdelek mora biti dokazan, da je bil kupljen na naši spletni strani.
Pravico imate, da odstopite od naročila na našem spletnem mestu in vrnete nov, neuporabljen artikel, ki ste ga kupili pri nas, za vračilo kupnine brez navedbe razloga do štirinajst (14) dni po prejemu kupljenega artikla. Če želite uveljavljati pravico do odstopa, nas morate o svoji odločitvi o odstopu od naročila obvestiti tako, da stopite v stik z našo ekipo za pomoč strankam ali neposredno s katerim koli vodjem trgovine ali članom prodajne ekipe v kateri koli od naših trgovin.
Če odstopite, vam bomo povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas za izdelke, ki jih želite vrniti, npr. če gre za naročilo več predmetov in želite vrniti samo nekatere neodprte izdelke. To povračilo ne vključuje stroškov pošiljanja in vračila novih, neuporabljenih in neodprtih izdelkov. Vračilo moramo prejeti v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko nas obvestite o svoji odločitvi o odstopu. Strinjate se, da boste odgovorni za stroške povratne pošiljke, če se odločite odstopiti od nakupne pogodbe in vrniti artikel za vračilo.
Povračilo bomo zadržali, dokler ne prejmemo kupljenega artikla. Za izdelke, ki niso vrnjeni v štirinajstih (14) dneh po tem, ko ste nas obvestili, da želite vrniti predmete za vračilo kupnine, ne bomo vrnili denarja.
Zaradi narave naših izdelkov, zaradi sanitarnih in zdravstvenih ter varnostnih razlogov ne bomo sprejemali vračil baterij in/ali E-tekočine. Povračila bomo izdali samo za nove in neuporabljene naprave in izdelke (razen baterij in/ali e-tekočine). Če je zaščitni pečat pokvarjen, ne bomo mogli sprejeti vrnjenega izdelka in vam ne bomo vrnili denarja.
Promocijska določila in pogoji:
Za vračila promocijskih artiklov je treba vrniti vse artikle, vključene v promocijo. Če promocijski artikel, vključen v prvotno transakcijo, ni vrnjen, bo vrednost promocijskega artikla odšteta od zneska vračila.
Odgovorni boste za stroške pošiljanja nepoškodovanih vračil. Stroškov pošiljanja NE POVRAČAMO.
Če se odločite vrniti izdelek in ste prvotno prejeli brezplačno dostavo, boste odgovorni za stroške pošiljanja, povezane z začetno dostavo. VSI STROŠKI POŠILJANJA SE NE VRAČAJO.
Izjava o omejitvi odgovornosti glede prilagoditve cene:
Prilagoditev cene bomo upoštevali v 14 dneh od datuma nakupa z dokazilom o nakupu; vendar bodo praznične akcije, promocijske prodaje in razprodaje izvzete. Kakršna koli prilagoditev cene bo izdana s kreditom trgovine.
Upoštevajte, da se lahko odločimo, da izdelek vrnemo proizvajalčevemu serviserju, da ugotovi naravo težave. Če se ugotovi, da je izdelek pokvarjen, ni tržne kakovosti, ne ustreza namenu ali se ne ujema z opisom ali vzorcem, vam bomo ponudili popravilo, zamenjavo ali vračilo denarja. Če ne morete predložiti svojega računa ali drugega sprejemljivega dokaza o nakupu, si pridržujemo pravico, da ne ponudimo vračila ali zamenjave.
Kadar zahtevate vračilo kupnine za kateri koli izdelek, kupljen v okviru "pogodbe", vam lahko povrnemo ceno glede na upravičenost do pogodbe. Za brezplačne izdelke ne bomo povrnili denarja, znesek povračila pa se lahko preračuna, če vaše vračilo ne izpolnjuje več pogojev za dogovor.
POLITIKA VRAČILA ZA ZAPELEŽENE PAKETKE
Za nakupe, ki so jih zaplenili carinski organi katere koli države, ne bomo vrnili denarja. Z nakupom izdelkov za vejping pri nas kupec potrjuje in se strinja, da je prebral predpise svoje države in sprejema tveganje, da bo njegov paket zasežen, če ni v skladu s temi predpisi.
Upoštevajte, da se lahko predpisi in pravilniki o uvozu izdelkov za vaping v različne države spremenijo in lahko vplivajo na dostavo vašega naročila.
Stranka je odgovorna, da se zaveda in spoštuje vse veljavne zakone in predpise, povezane z uvozom in uporabo izdelkov za vaping v svoji državi. To vključuje pridobitev vseh potrebnih receptov ali dovoljenj za uvoz in uporabo takih izdelkov.
Ne odgovarjamo za kakršno koli izgubo, škodo, stroške ali stroške, povezane z zaplembo blaga s strani carinskih organov. Odgovornost za razumevanje in upoštevanje uvoznih zakonov in predpisov je izključno na stranki.
Z oddajo naročila na našem spletnem mestu se stranke strinjajo, da sprejemajo vse pogoje in določila, opisane v tem pravilniku, vključno s potrditvijo, da za zaplenjeno blago ne bodo povrnjena.
Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam.
Vse informacije na naši spletni strani zelo skrbno preverjamo. Vendar lahko občasno pride do napake ali pa proizvajalci posodobijo informacije, ki jih ne poznamo.
